Gestión comercial y ventas: Supervisar las operaciones de venta de productos ferreteros, materiales de construcción, herramientas y equipos, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales, los presupuestos y los indicadores de desempeño.

Administración de inventarios: Controlar las existencias, entradas y salidas de mercancía, coordinar inventarios físicos, verificar diferencias y prevenir pérdidas, daños, faltantes y exceso de productos.

Servicio al cliente: Garantizar una atención oportuna y de calidad a clientes particulares, contratistas y empresas, gestionando reclamos, devoluciones, garantías y oportunidades de fidelización.

Gestión financiera y administrativa: Supervisar cierres de caja, facturación, depósitos, cuentas por cobrar, gastos operativos y documentación administrativa, velando por el cumplimiento de los controles internos.

Liderazgo y gestión del personal: Coordinar, supervisar y desarrollar al equipo de ventas, caja, bodega y despacho; administrar horarios, asistencia, desempeño, capacitación y cumplimiento de responsabilidades.

Compras y abastecimiento: Coordinar con el departamento de compras y proveedores la reposición de productos, el seguimiento de pedidos y la disponibilidad de mercancía de alta rotación.

Logística y despacho: Supervisar la recepción, almacenamiento, preparación y entrega de pedidos, asegurando la exactitud de los despachos y el cumplimiento de los tiempos de entrega.

Control operativo: Velar por el orden, la limpieza, la seguridad y el mantenimiento de las instalaciones, así como por el uso adecuado de equipos, herramientas y activos de la sucursal.

Análisis de resultados: Elaborar y analizar reportes de ventas, márgenes de rentabilidad, rotación de inventarios, gastos, productividad y cumplimiento de metas, proponiendo acciones correctivas y oportunidades de mejora.

Cumplimiento de políticas y procedimientos: Garantizar la aplicación de las políticas corporativas, los procedimientos administrativos, las normas de seguridad ocupacional y la legislación laboral vigente.

Coordinación interdepartamental: Mantener comunicación efectiva con las áreas de ventas, compras, logística, contabilidad, recursos humanos y gerencia general para asegurar la continuidad y eficiencia de las operaciones.

Mejora continua: Identificar oportunidades para optimizar procesos, reducir costos operativos, minimizar pérdidas, incrementar las ventas y fortalecer la rentabilidad de la sucursal.

Cumplimiento del presupuesto y las metas de ventas.

Margen bruto y rentabilidad de la sucursal.

Rotación y exactitud del inventario.

Nivel de pérdidas, mermas y diferencias de mercancía.

Nivel de satisfacción y retención de clientes.

Cumplimiento de los tiempos de despacho y entrega.

Control de gastos operativos.

Productividad, asistencia y desempeño del personal.